Exzellentes Business dank Business Process Excellence!
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Business Process Excellence (Prozess- & Qualitätsmanagement)...
  ...eine Angebotsleistung für mittlere & grössere Unternehmen (Punkt 3)
 
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3) Wettbewerbsvorteile dank Business Process Excellence
Business Excellence ist ein methodenbasierender TQM-Ansatz (Total Quality Management), der seinen Ursprung der EFQM-Organisation (European Foundation for Qualitymangement) verdankt.
 
Dank der umfassenden Sichtweise und des integrierten kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP), wird die Leistungserstellung - somit auch die
Kundenzufriedenheit und die Unternehmensergebnisse - sukzessive gesteigert.
 
In der Zwischenzeit arbeiten rund 20'000 europäische Gross-, Mittel- und Kleinbetriebe, nebst öffentlichen Verwaltungen, nach den Grundsätzen des EFQM-Modells und werden Tag für Tag besser! Wann gehören Sie dazu?
Business (Process-) Reengineering ist das radikale "Neu-Erfinden" der Unternehmung und deren Geschäftsmodell um der zunehmenden Marktdynamik gerecht werden zu können.
 
Der Ursprung dieses Ansatzes geht auf die beiden Amerikaner Michael Hammer & James Champey anfangs der neunziger Jahre zurück.
 
Um den steigenden Kundenbedürfnissen mit all ihren Differenzierungen weiterhin zu genügen, muss von den herkömmlichen Organisationsformen abgewichen werden.
 
Dies kann nur heissen, weg von der funktionalen Denkweise und hin zur reinen
Prozessorganisation. Anstatt AUFGABEN- Verantwortung ist AUFTRAGS-Verantwortung gefragt, denn den Kunden interessiert es nicht, ob die (Teil-) Aufgaben richtig ausgeführt wurden, sondern lediglich ob sein Auftrag (als Ganzes) zufriedenstellend erfüllt werden konnte.
 
Unternehmen, die es gewagt haben ihre Organisation von der klassischen Aufbau- und Ablauforganisation zu befreien, zu Gunsten einer reinen Prozessorganisation, konnten innert kürzester Zeit eigentliche Quantensprünge initiieren.
Business (Process-) Reengineering
Business Process Excellence ist die Kombination von Business Excellence und Business (Process-) Reengineering.
 
Der Busines (Process-) Reengineering- Ansatz ermöglicht einen quantensprungartigen Erfolgsschub und
Business Excellence stellt einerseits sicher, dass die einmalige Verbesserung auch zukünftig weitere Verbesserungen erfährt, und andererseits, dass die amerikanische Denk- und Arbeitsweise auf die europäische Mentalität portiert werden kann.
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